那翠萍回到自己的办公桌前，缓缓坐下。她的目光落在那名售货员身上，眼神中既有责备，又有期望。

她清了清嗓子，对着那名售货员说道：

“小刘啊，我已经详细了解了事情的经过。现在呢，我想听听你自己怎么说。”

“你要知道，这件事情可不是小事。如果处理结果不能让他们满意，那供销社可就要对你作出处罚了。”

“你跟顾客发生争执，这已经不是一次两次了。咱们供销社一直强调要以顾客为上，要有良好的服务态度。”

“可你呢？总是控制不住自己的脾气。今天，我必须要给供销社和顾客一个说法，一个满意的交代。”

那名售货员低垂着头，双手不安地绞在一起。她嗫嚅着说道：

“主任，对不起，我知道错了。我保证再也不会发生这样的事情了。”

那翠萍的脸色依然严肃，她微微皱起眉头，说道：

“小刘，你不应该跟我道歉。你应该向这位女同志道歉。你要认识到自己的错误，真正从心底里改正。”

“而不是仅仅嘴上说说。我们供销社的声誉是大家共同努力维护的，不能因为你的一时冲动而受到损害。”

只见叫小刘的售货员微微侧过身子，满脸诚恳地又对着何雨水说道：

“对不起，同志。我真的不应该对你态度恶劣。刚才是我做得不对，我的行为实在不应该，希望你能原谅我。”

何雨水毕竟是个涉世未深的小姑娘，心地善良且柔软。

她看着那名售货员充满悔意的脸庞，心中的气也消了大半。她轻轻咬了咬嘴唇，然后缓缓说道：

“我原谅你了，你以后别这样了。大家出来买东西，都希望能开开心心的，而不是发生争执。”

那名售货员听到何雨水的原谅，脸上顿时露出如释重负的笑容，她连连点头说道：

“不会了不会了，我保证以后绝对不会了。我一定会记住这次的教训，好好改正自己的态度。”

那翠萍见此情形，微微松了一口气。她转头看向小刘，语气平和地说道：

“行了，你先出去吧。好好反思一下自己的行为，以后可不能再犯同样的错误了。”