于莉和许大茂面面相觑，他们不明白发生了什么事情，因为他们一直很注重商品的质量和服务态度。

“请您详细说说，我们会尽力解决问题。”许大茂说道，试图平息年轻人的愤怒。

那名年轻人将购买的商品拿了出来，指着其中一件说：“这件衣服我穿了没几天就开线了，质量太差了！”

于莉仔细观察衣服，发现确实有线头松动的地方。她立刻向易中海打了个眼色，示意他暂时不要出声。

“非常抱歉，这一定是我们的失误。”于莉向那名年轻人道歉，“请您放心，我们会立即为您处理。”

许大茂立刻赶往后面的仓库，找出同款的衣服，用最好的态度解释道：“很抱歉给您带来了不便，我们立刻为您换一件新的。”

那名年轻人听了，脸上的愤怒逐渐消散，他没有想到这家小商店会如此重视顾客的反馈。他接过新的衣服，表达了谢意。

“谢谢你们的理解和配合。”那名年轻人说道，“我原本以为会有很多麻烦，没想到你们处理得这么迅速。”

“不用客气，这是我们应该做的。”于莉微笑着说道。

当那名年轻人离开后，易中海向于莉和许大茂解释说，他们最近的供应商出了些问题，导致了这次的质量问题。他们之前并没有发现，直到有顾客投诉才意识到了这个问题。

“我们要赶紧与供应商联系，确保以后不会再发生这样的事情。”易中海说道。

于莉和许大茂都表示赞同，他们决定加强对供应链的管理，以确保小商店能够提供高质量的商品和服务。

在小商店处理完紧急情况后，于莉注意到了何雨柱，他看起来有些疲惫。于是她温柔地说道：“雨柱，你看起来有些累了，要不要休息一会儿？”

何雨柱摇了摇头，微笑着说道：“没关系，我还有点事情要处理。”然后他意识到自己的外貌可能会给顾客留下不好的印象，于是便决定在休息之前处理一下自己的形象。