林丽今年已经接了多个这样说法的客户，她现在都有些司空见惯了。她今年也因为挽留了好几个不是自己这里成交的客户的重疾险的续保，这些人之后就把他们没有人服务的保单转到了林丽名下服务。这些人的保单原来的业务员都已经离职了，现在公司虽然分了业务员对接。可是他们很难对接上。

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林丽现在看到客户说要退保，都比较淡定。她都是先肯定客户，说：“好的，不过为什么要退呢？现在退，还没有交清，会损失很多噢？”

像这个客户，她也是这么问的。这个客户说，他们家今年发生了很多事情。她单位已经四五个月没有发工资了。她老公的单位也已经在改制，可能一月份不发工资。

这让林丽很震惊。这个客户是高兴的表妹，做幼儿园老师，他们居然遇到这样的事情。她老公之前在边防局，现在调入海关。可能还在调整。

她说今年他们家公公婆婆都意外摔伤了，治疗花了好多钱。她公公因此还致残了。听起来挺惨的。林丽问，那老人有没有社保？

这个表妹说，有社保的，不过就是老人受伤后比较受罪。治疗的过程也比较漫长，还留下并发症。

她接着说，她们家小孩体质也比较弱，经常感冒发烧肺炎。在年初，她儿子因为发高烧产生痉挛，当时进了ICU，五天后才出来，也没有查出什么病因。

她感觉重疾险买了没有什么用。因为发生重疾是有概率的。反而他们很需要医疗险。但是林丽这些年给她建议了多次买医疗险，他们都没有反应。然而没有买医疗险，每次生病了，就说没有的理赔，买了保险没有用。把林丽也弄得很无语。

林丽随后就说她先问一下公司那边，看看她的退保怎么办理。林丽很快就问到了退保的方式，由于这个表妹定居在广西，当时她的保单和林丽投保的，显示在深圳投保。

林丽之前以为她的保单看能不能直接在广西的客服柜台退保，有可能因为保单的归属地的问题，可能要先做保单迁移，才能操作退保。不过她问了公司的运营督导，说还必须要去客服柜台退保。除非客户的保单停效了，就可以在他们公司的APP上操作退保。

林丽随后把问到的情况告诉了客户，客户有些不好意思说，谢谢。但林丽补充了一句，告诉她，还是要谨慎考虑。以前投保的重疾险保费便宜，而且还是保障终身的。如果退保了，现在两个小朋友的保单估计交了六年，大概也就退出来一万元左右。这样保障就没有来，划不来。

林丽建议她还不如利用宽限期60天的权益或者保单由于经济原因不能按时交费，可以在保单停效后，两年内操作复效。复效后，补交上保费，然后还是可以继续有效的。

高兴看到了林丽和表妹的聊天记录后，也在那里说她表妹怎么这么多理由？他们以前不是花钱还挺大手大脚的？林丽说有家庭的客户遇到这些情况也是正常的。

林丽还和客户说，如果现在退保了，未来孩子大了，他们还是会需要有一份重疾险的。现在不帮他投保，未来他们长大了，也会要自己投保重疾险。与其这样，不如现在投保。而且现在的重疾险的保费比以前至少贵了30%。

客户看到她在这么真诚地谈论保险，于是也表示他们夫妻俩会再考虑一下。到时候再说。客户说如果要退保，就等着停效后在APP操作吧。林丽看到这个客户也有些动摇了，可能自己又挽留了两个保单回来了。她很开心。

这个客户不是第一次说退保，以前也有过几次，每到续保的前夕就在那里喊穷，想要退保，都被林丽给挽留回来了。

不过高兴也说了一番话，有些道理。高兴说，不是到万不得已的时候，大部分也不会退保的。因为林丽和高兴之前也买了很多保单。但是去年家里老人生病的时候，由于他们的现金流紧张，不得已退保了。