当时大家对公司都是很信任,非常忠诚的。这些保险代理人也是公司的忠实粉丝。一旦公司有新上的产品,都会投保。当时业务员自己投保的保单,也是计入业绩和各种销售方案的。
然而,在近几年,随着很多业务员由于收入剧减,续保率也随之下降,很多业务员交不动了,就只能退保自己当初为了冲业绩的一些小保单。实在经济很困难的那些业务员,就只能在离职后,或者保单失效后退保。
公司的退保率在疫情后剧增,一方面由于市场上可选的保险产品多了,另一方面大家的收入都下降比较明显,很多人认为保险并没有那么迫切,就先砍了这部分费用,退保了。
公司因为退保率居高不下,就开始管控退保,尤其业务员的自保件、第二年缴费的保单的退保。有很多业务员因为这样的情况导致被品质扣分或者影响一些产品的销售资格。甚至一些主管因此降级为业务员的。
公司监管力度加大了,导致业务员怨言也多起来。大家不再像过去那么相信公司了。在危机面前,公司首先考虑的是利润和股东利益,并不是客户的利益。
加上银保监也出台了关于业务员自保件的管控,使得现在的业务员都尽量不出自己的保单了。有需求的才出,虽然还是会有佣金。但是很多销售竞赛方案、考核等都不计入业绩。
有的业务员认为,在过去很长的一段时间里,业务员是公司忠实的客户,业务员的家庭也是有保险需求的。但是公司并没有把业务员当作客户看待,有的时候还是双标的,业务员即使是VIP等级比较高的情况,服务的礼品和服务的标准并不一定和客户的一样。因为公司可能认为你自己就是业务员,不需要像对待客户那样。
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诸多原因,加上公司改革,当时在疫情前几年,公司请来了一个国外的职业经理人,大刀阔斧搞改革。业务员发现以前大家的佣金还可以的,疫情后产品佣金大幅下降了。现在要多做保单件数才能获得月收入两万。至少要比以前多做两到三件保单。
当时折腾了几年,区经理和片区总不久就会换人。三五年过去了,销售队伍只能感觉到越来越少人,但是并不能感觉到改革的效果。但是看到公司对外的宣传和媒体报道,都在说公司的减员增效取得了效果。
有可能过去在内勤队伍里可能真的冗员比较多吧。他们在这几年确实也不容易,只有年轻一点的那些会继续留下来。毕竟他们可能去换个新的工作,竞争力并没有那么强,而且现在也不容易找到好工作。
这个职业经理人在服务了公司五六年后,离开了,在网上的官方公众号的评论区里还挺多人骂这个职业经理人的,都说离职了好。林丽他们作为外勤人员无所谓,因为都是做自己的活,而内勤人员可能更容易感受到那些变革吧。
可是在经济低迷的情况下,能出一个月两件单,都是要很勤快拜访客户才可能有。还有至少60%的人出不了单。很多人就离开了这个行业。出去之后,对这个公司评价极差,认为它并不尊重自己的业务员,不珍惜以往老业务员的付出,过河拆桥。
即使现在公司的赔付率和信用评级经过几年的努力提高,信用评级回到了AA级,赔付率在200%以上。退保率现在也平稳了。该退保的都退保了。但是公司的风评比疫情前差了很多。网上很多自媒体平台都是抨击公司的内容。
孰是孰非,只有当事人才清楚。林丽也不知道是什么魔力让自己在最难的时候也没有放弃离开这个公司?她自己感觉可能是有一两个比较忠诚的客户家庭的支持吧,也可能是自己不甘心这么多年的付出和沉淀,或者是自己懒得变动吧。
如果换了一个新的工作,至少要花三年的时间才能奠定好新的基础。可是现在世界变化太快,哪里有那么多个三年。她不想再试错。也许等大环境经济好一点,保险业务会好做一点吧。