工作人员对林丽和李老师依次进行访谈，了解当时投保的情形。由于为了能让李老师获得理赔，林丽对于健康告知环节是避重就轻，而李老师侧重点就在自己不懂乳腺增生和乳腺结节的点上，她咬死自己当时有做健康告知。访谈完后，林丽和理赔人员及区经理一起走出校园。

她们三人在路边讨论了好一会。区经理分析这个李老师投保前是知道自己的病情的，但是对于投保过程也没有录音录像，无法再现两年前的情形。区经理还是相信林丽的为人和专业度的。她认为林丽被坑了。在健康告知方面林丽做法也没有错。

区经理问理赔部的经理有没有可能可以通融赔，又不处罚业务员呢？理赔经理说那不行啊，现在公司降本增效，那种模棱两可的情况不争取的都不一定能赔下来。她举了个最近的案例，一个女客户多年前投保了重疾险，保额50万。

不久前因为多发性子宫肌瘤，摘除了子宫，业务也帮申请理赔，但是这个还没达到重疾标准，只能报销住院医疗险，把住院的费用报销了一部分，家里的亲戚全部到保险公司闹，认为保险是骗人的，买了不赔。她的老公还是拿着菜刀到公司门口闹。当时也报警了。经过调解，双方达成谅解，公司出于人性化考虑，通融赔了50万保额。

但是这个事情肯定也是要有人背锅的。理赔部经理说她来之前问过品质管理部，说有可能会扣业务员的品质分5-10分。而每个月业务员每年的品质分只有几十分，扣完就离职了。只要扣分单次超过5分，就会涉及扣钱500-1500元不等，还会连带主任和部门经理。

林丽赶紧给主任和部门经理打了电话，他们开始都很不解，这种情况客户有意隐瞒，我们业务员还要被扣分？区经理接过电话和陈喜说，这个也是塞翁失马焉知非福，对方的老公是个地方电视台的台长，如果按原则不赔，就怕客户闹，到时候舆论发酵，还是要赔的。这个客户资源不错，如果让她觉得是林丽帮争取赔下来的，后续还是有加保空间。

陈喜被说服了，就说好吧。陈喜还是个比较有大气的部门经理。方玲过了一会回复林丽说，扣吧，扣吧，她对公司本来就很失望。反正最近没开什么单。

回去后，到了下午五六点，林丽就收到理赔结果的短信，说理赔金按保额理赔，有二十万左右。这次这个李老师治疗花了不到十万。

次日，理赔金就到账了，李老师很高兴地告诉了林丽，还非常感谢她。她说以前觉得保险没有什么用，这次觉得还是有用的。她之后还要给老公买点医疗险、重疾险，说她还能买什么？

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林丽说她的情况，目前医疗险、重疾险买不了，可以考虑高额的意外险、年金险。毕竟身体出状况后，恢复也要好几年。存年金险可以为未来留下一笔可以自主支配的现金流。

但李老师说她比较忙，没有空细看。她还说她老公比较节省，保费不要太高可以接受。林丽接到这个信息后，就想趁热打铁，于是借着送回纸质资料的理由，现场给她做了一份高额意外险保单。李老师没有接受年金险的计划，理由是保费高了。她保险观念不是很到位，还是带着那种占便宜的思想来买保险。

李老师和林丽说，她老公的疾病险和住院医疗险等到时候能做的时候，再发链接给她，最好当面帮他投，健康告知详细做一下，她也不想再出现这次理赔遇到的情况。

林丽事后故意放风给表姐，说她品质分被扣了十分。表姐有些过意不去。果然，她透露给了李老师。不久，李老师主动约林丽吃晚饭，说就是感谢她帮她办了理赔。正好她请几个老师吃饭，让林丽一起出来。

林丽问了下表姐知道有这个聚会吗？表姐说她也去。林丽就问她有什么要注意的吗？同时，林丽也问了部门里情商比较高的几个同事，应该准备什么礼物？柏丽主任说可以准备些女孩子